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Erschienen bei Gale, U.S. Supreme Court Records , 10.2011
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Erschienen bei Gale, U.S. Supreme Court Records , 10.2011
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Quality Customer Service: Satisfy Customers--It's Everybody's Job
Erschienen bei Axzo Press , 12.2009
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Erschienen bei Redline Wirtschaftsverlag , 1996
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Erschienen bei Gale, U.S. Supreme Court Records , 10.2011
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Providing Quality Service: What Every Hospitality Service Provider Needs to Know
Erschienen bei Prentice Hall , 06.2002
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Quality Service: What Every Hospitality Manager Needs to Know
Erschienen bei Prentice Hall , 10.2001
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Zarzadzanie jakoscia obslugi w restauracjach i hotelach
Erschienen bei Oficyna Ekonomiczna , 01.01.2006
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Quality Service: What Every Hospitality Manager Needs to Know
Erschienen bei Addison Wesley Pub Co Inc , 12.2001
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